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桂东县两家三星级酒店通过星级复核

发布时间:2019-11-30 14:41:09

桂东县两家三星级酒店通过星级复核

9月14至15日,郴州市旅游局副局长刘迅锋率领的星级复核组对桂东县联达大酒店、桂东宾馆两家三星级宾馆酒店开展了2011年度星级复核检查工作。

9月14至15日,郴州市旅游局副局长刘迅锋率领的星级复核组对桂东县联达大酒店、桂东宾馆两家三星级宾馆酒店开展了2011年度星级复核检查工作。桂东副县长张丽娟、县旅游局负责人、相关宾馆酒店负责人陪同检查。

在星级复核过程中,复核组一行通过明查暗访、听取自查情况汇报,对相关宾馆酒店的硬件设施、软件服务进行了全面检查,他们认为,相关宾馆酒店在经营过程中,坚持星级饭店标准,不断完善管理制度,提高服务质量,取得了较好的成绩,同意通过年度三星级复核。

刘迅锋在复核通报会上强调,作为三星级宾馆酒店,要不断强化质量意识、品牌意识和危机意识,在做大做强企业文化、提高管理和服务水平、市场营销等方面多下功夫,认真疏理和总结检查组提出的要求和建议,结合自身实际,对照星评标准,要找准市场定位,对管理和经营作长远计划,实现经济效益和社会效益双丰收。

随后,桂东副县长张丽娟要求相关宾馆酒店要以此次复核为契机,进一步加强硬件及软件的建设和完善,从小事做起,提高服务质量和管理水平,进一步加强业务培训,并通过传帮带,提高员工整体素质,进一步树立争先创优的意识和全员营销的理念,通过开展参加各种活动竞赛,锻炼员工、宣传和提升企业文化。张丽娟同时要求相关宾馆酒店对检查中存在的问题及时整改,严格规范服务程序,落实各项服务标准,切实做到安全有效,全面提升宾馆酒店的服务水平和整体形象。

在本次复核检查过程中, 刘迅锋一行还参观视察了下阳河特色旅游文化街,在建的星级宾馆酒店,县体育馆等工程项目。(红)

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